이용약관

제1조 (목적)

본 약관은 주식회사 하모니스(이하 "회사")가 제공하는 GenSafe™ API/SaaS 서비스(이하 "서비스")의 이용과 관련하여 회사와 고객사 간의 권리, 의무 및 책임사항, 기타 필요한 사항을 규정함을 목적으로 합니다.

제2조 (정의)

• "서비스"란 회사가 제공하는 화장품 성분 안전성 분석 API 및 관련 SaaS 도구 일체를 의미합니다.
• "고객사"란 본 약관에 동의하고 서비스를 이용하는 사업자(법인 또는 개인사업자)를 말합니다.
• "API 키"란 고객사가 서비스에 접근하기 위해 발급받는 고유 인증 정보를 말합니다.
• "호출량"이란 고객사가 일정 기간 동안 API를 통해 요청한 분석 횟수를 말합니다.
• "분석 결과"란 회사의 SRS-GHT™ 엔진을 통해 생성된 성분 안전성 분석 데이터 및 규제 준수 검증 결과를 말합니다.

제3조 (약관의 게시와 개정)

회사는 본 약관의 내용을 고객사가 쉽게 알 수 있도록 서비스 홈페이지 또는 개발자 문서(Docs) 페이지에 게시합니다.

회사는 관련 법령을 위배하지 않는 범위에서 본 약관을 개정할 수 있으며, 개정 시 적용일자 7일 전부터 공지합니다. 고객사에 불리한 변경의 경우 30일 전 공지하며, 별도로 이메일을 통해 통지합니다.

제4조 (서비스의 내용)

1. 서비스 개요

회사는 SRS-GHT™ 엔진을 통해 화장품 성분 조합의 안전성을 예측하고, 한국(화관법)·EU(CPR)·미국(MoCRA) 규제 준수 여부를 검증하는 API 및 SaaS 도구를 제공합니다.

2. 요금제(플랜) 구성

플랜	주요 내용
Starter	월 50건 무료 호출, KOR 규제 검토, 이메일 지원
Growth	월 5,000건 호출, KOR·MoCRA·EU_CPR 동시 검증, 대안 성분 추천, 우선 기술지원
Enterprise	맞춤형 호출량 및 SLA, 전담 매니저 배정, 협의 가격

플랜별 정확한 가격, 호출량 한도 및 세부 기능은 서비스 홈페이지 요금 안내에 따르며, 회사는 사전 공지 후 요금제 구성을 변경할 수 있습니다.

3. 분석 결과의 성격

제5조 (계약의 체결 및 API 키 발급)

고객사는 회사가 정한 가입 절차에 따라 사업자 정보를 등록하고 본 약관에 동의함으로써 서비스 이용계약을 체결합니다.

회사는 다음 각 호에 해당하는 경우 가입을 거부하거나 계약을 해지할 수 있습니다.

• 사업자 정보가 허위인 경우
• 계약 종료 이력이 있는 사업자가 재가입을 신청하는 경우
• 서비스를 통해 불법적인 목적을 추구하는 것으로 판단되는 경우

발급된 API 키는 고객사가 안전하게 관리하여야 하며, 제3자에게 양도, 대여, 공유할 수 없습니다. API 키 유출로 인한 손해는 고객사가 책임지며, 회사는 비정상적인 호출 패턴 감지 시 사전 통지 없이 해당 API 키의 이용을 일시 중단할 수 있습니다.

제6조 (요금 및 결제)

고객사는 선택한 플랜에 따라 회사가 정한 요금을 월 단위 또는 연 단위로 선결제합니다.

Enterprise 플랜의 경우 별도 계약서를 통해 결제 주기, 호출량 한도, 세금계산서 발행 방식을 협의하여 정할 수 있습니다.

호출량 한도를 초과하는 경우, 회사는 사전 안내 후 추가 요금을 부과하거나 일시적으로 API 호출을 제한할 수 있습니다.

제7조 (청약철회 및 환불)

구분	환불 기준
결제 후 7일 이내, API 호출 이력 없음	결제금액 전액 환불
결제 후 7일 이내, API 호출 이력 있음	실 사용량에 따른 차감 후 환불
결제 후 7일 초과	환불 불가 (단, 다음 결제 주기부터 해지 가능)
회사의 서비스 중단·하자로 인한 경우	잔여 기간에 대해 전액 환불
Enterprise 플랜	별도 계약서에서 정한 환불 조건 우선 적용

환불 요청은 이메일(contact@gensafe.cloud)을 통해 접수하며, 회사는 접수 후 5영업일 이내 환불 여부를 안내합니다.

제8조 (서비스 수준 협약, SLA)

항목	목표 수준	비고
월간 가동률(Uptime)	99.5% 이상 (Enterprise: 99.9%)	정기 점검 시간 제외
평균 응답 시간	2초 이내	표준 분석 요청 기준
장애 고지	인지 후 30분 이내 1차 공지	서비스 상태 페이지 게시
정기 점검 사전 공지	최소 24시간 전	비상 보안 패치는 예외

가동률 미달 시 보상 정책(서비스 크레딧 등)은 Enterprise 플랜 계약서에서 별도로 정하며, Starter 및 Growth 플랜은 본 약관에 따른 환불 규정만 적용됩니다.

제9조 (고객사의 의무)

• 고객사는 API를 통해 전송하는 데이터에 대해 적법한 권한을 보유하여야 하며, 타인의 권리를 침해하는 데이터를 전송해서는 안 됩니다.
• 고객사는 최종 소비자의 개인정보를 API 요청에 포함하지 않도록 하여야 하며, 위반 시 발생하는 손해에 대해 회사는 책임을 지지 않습니다.
• 고객사는 서비스를 리버스 엔지니어링, 역컴파일, 비정상적인 대량 호출(DoS성 트래픽 등)을 통해 분석하거나 방해하여서는 안 됩니다.
• 고객사는 분석 결과를 자사 제품에 적용함에 있어, 회사의 분석 결과가 법적 인증이 아님을 최종 소비자에게 오인시켜서는 안 됩니다.

제10조 (지식재산권)

서비스의 알고리즘, SRS-GHT™ 엔진, 데이터베이스 구조 및 일체의 소프트웨어에 대한 지식재산권은 회사에 귀속됩니다.

고객사가 API를 통해 생성한 분석 결과는 고객사가 자사 비즈니스 목적으로 자유롭게 활용할 수 있으나, 분석 결과를 가공하여 회사의 서비스와 경쟁하는 별도의 성분 분석 서비스를 구축·판매하는 행위는 금지됩니다.

제11조 (면책조항)

• 회사는 천재지변 또는 이에 준하는 불가항력으로 인하여 서비스를 제공할 수 없는 경우에는 서비스 제공에 관한 책임이 면제됩니다.
• 회사는 분석 결과가 의약품 인허가, 화장품 정식 안전성 평가 보고서를 대체하지 않음을 명시하며, 고객사가 분석 결과만을 근거로 제품을 출시하여 발생한 법적·재산적 손해에 대해서는 책임을 지지 않습니다.
• 회사의 손해배상 책임은 관련 법령에 특별한 규정이 없는 한, 고객사가 해당 손해 발생 직전 12개월간 회사에 지급한 이용 요금 총액을 한도로 합니다.

제12조 (계약 해지)

고객사는 서비스 홈페이지의 "구독 관리" 메뉴 또는 이메일을 통해 언제든지 계약 해지를 요청할 수 있습니다.

회사는 고객사가 본 약관 제9조를 중대하게 위반하는 경우, 사전 통지 후 즉시 서비스 이용을 중단하고 계약을 해지할 수 있습니다.

제13조 (분쟁해결 및 관할법원)

회사와 고객사 간 발생한 분쟁은 우선 협의를 통해 해결하도록 노력하며, 협의가 이루어지지 않을 경우 민사소송법상의 관할법원에 제소합니다.